Realself

Połączenie Tindera i Instagrama dla chirurgów plastycznych i pacjentów.
image

Szczegóły

  • Zakres Doradztwo, warsztaty produktowe i analizy, rozwój aplikacji iOS, architektura API, QA, SLA i utrzymanie.
  • Innowacja Zarządzanie wydajnością aplikacji, konfiguracja w czasie rzeczywistym z Leanplum
  • Technologie Objective C, Swift, Core Data, Leanplum, New Relic, Google Analytics, Firebase, Jira, Git
  • Sektor biznesowy Zdrowie i uroda
  • Model współpracy Time&Material
  • Zespół 2 x programiści iOS
    1 x inżynier ds. zapewnienia jakości

Zwiększenie udziału w rynku i dotarcie do nowego segmentu wiekowego użytkowników w najpopularniejszym doradcy w zakresie chirurgii plastycznej i zabiegów kosmetycznych w USA.

Oś czasu

  • 2015
    Styczeń

    Początek pracy

  • 2020
    Czerwiec

    Finalna wersja aplikacji na iOS

  • Na bieżąco

    Stała konserwacja

  • Najważniejsze informacje o projekcie

    image
    image

    Potrzeby i cele biznesowe

    Chociaż współcześni pacjenci niemal regularnie korzystają z zabiegów kosmetycznych, nadal trudno jest zaufać nowym lekarzom, nie mając informacji o ich rzeczywistym doświadczeniu i określonym portfolio ich pracy.

    RealSelf chciał usprawnić ten proces, oferując proste, funkcjonalne narzędzie do przeglądania wybranych procedur i lekarzy, dzięki czemu wybór jest łatwiejszy, bezpieczniejszy i bardziej wiarygodny.

    Celem było zbudowanie platformy dla osób, które rozważają elektywne zabiegi kosmetyczne – od botoksu, mikroigieł, depilacji laserowej po różne zabiegi wyszczuplające. Użytkownicy mieli dowiedzieć się o dostępnych opcjach, dzielić się doświadczeniami i łączyć się z najlepszymi dostawcami, uzyskując bezstronne opinie na temat lekarzy i klinicystów, którzy zajmują się zabiegami.

    Funkcjonalność

    Odkrywanie najbardziej polecanych zabiegów, produktów i lekarzy w wybranym obszarze.

    • Funkcjonalna aplikacja na iOS ze wszystkimi najlepszymi funkcjami ze strony internetowej

    • Bardziej spersonalizowane, usprawnione doświadczenie mobilne

    • Opcja stworzenia przeglądu swoich przygotowań, operacji i wyników w formie wpisu na blogu.

    • Spersonalizowany kanał i możliwość zapisywania ulubionych treści

    • Zdjęcia i recenzje prawdziwych użytkowników

    • Kompleksowe wsparcie społeczności

    • Możliwość wzięcia udziału w bezpłatnych, osobistych konsultacjach z lekarzami i płynna komunikacja za pośrednictwem prywatnych wiadomości.

    mockup
    image
    mockup
    image
    mockup
    image

    Innowacja

    Zarządzanie wydajnością aplikacji

    Wykorzystaliśmy narzędzie New Relic, które pomaga inżynierom monitorować i analizować wydajność aplikacji. Co więcej, każde nieoczekiwane zachowanie zostało automatycznie zgłoszone jako alert dla całego zespołu programistów i klienta. To rozwiązanie oszczędza wiele czasu na rozwiązywanie problemów i pozwala nam zachować kontrolę nad każdą wersją produkcyjną.

    Leanplum

    Aby zapewnić maksymalną konwersję każdej kampanii marketingowej związanej bezpośrednio z modelem biznesowym firmy, wykorzystaliśmy Leanplum. Narzędzie to pomaga nam zarządzać zachowaniem aplikacji za pomocą konfiguracji w czasie rzeczywistym.

    Jest to również bardzo potężna usługa do testowania A/B i świetny kanał do łączenia się z osobą za pomocą wiadomości w aplikacji, powiadomień i e-maili.

    mockup
    image
    mockup
    image
    mockup
    image

    Wyzwania i rozwiązania

    Wrażliwa zawartość

    Ponieważ aplikacja pokazuje wiele wrażliwych treści użytkowników, takich jak zdjęcia po operacjach plastycznych, i zachęca ich do dzielenia się swoją historią kliniczną, musieliśmy zbudować funkcjonalność, która pozwala użytkownikom ukryć niechciane części lub wrażliwe informacje ze zdjęć lub zrzutów ekranu.

    Zaimplementowany moduł zapewnia różne narzędzia i style do anonimizacji obrazu przy użyciu funkcji takich jak czarny pasek, naklejki, a także różne style – rozmycie, pikselizacja, gumka, przycinanie itp.

    Obsługa tabletów

    Aplikacja obsługuje klientów korzystających z tabletów, co wymaga responsywnego zachowania widoków aplikacji. W zależności od rozmiaru urządzenia automatycznie skalujemy widoki do określonego rozmiaru ekranu lub, w szczególnych przypadkach, zmieniamy rozmieszczenie elementów widoku, aby były bardziej przyjazne dla użytkownika.

    Analiza wydajności

    Aby przygotować użyteczny i przyjazny produkt, musieliśmy być w zgodzie z użytkownikami aplikacji, zarówno lekarzami, jak i pacjentami. W połączeniu z dobrze rozwiniętym systemem analitycznym (Google Analytics) i wyżej wymienionymi narzędziami do zarządzania wydajnością (NewRelic i Leanplum), mogliśmy łatwo odtworzyć każdą usterkę systemu lub nieoczekiwane zachowanie zgłoszone przez lekarzy lub użytkowników nietechnicznych i szybciej dostarczyć rozwiązanie.

    image

    Zapewnienie jakości

    Testowanie historii użytkownika

    Zastosowaliśmy testowanie historii użytkownika, sprawdzając dostarczoną funkcjonalność i wykonując rundę testów eksploracyjnych całej aplikacji za pomocą iPhone’a 5 i 6. Testy eksploracyjne były przeprowadzane po każdym sprincie, aby wykryć wszelkie regresje lub problemy.

    Korzystanie z Crashlytics

    Monitorowaliśmy i śledziliśmy problemy, gdy aplikacja była w fazie testów beta i po wydaniu przy użyciu Crashlytics. Każdy błąd był rejestrowany wraz z dodatkowymi informacjami i śladem stosu, co pomogło zespołowi programistów skutecznie sobie z nim poradzić.

    Recenzje kodów

    Przeprowadziliśmy 2 przeglądy kodu z zewnętrznym zespołem i liderem technicznym iOS, co miało bezpośredni wpływ na kod i jakość aplikacji.

    Scenariusze testowe

    Gdy aplikacja stała się bardziej kompletna, umożliwiła tworzenie kont użytkowników i interakcję z rzeczywistą zawartością, zaczęliśmy przygotowywać bardziej złożone scenariusze testowe. Była to druga faza procesu testowania.

    Opinia klienta

    Zespół iteo był bardzo zaangażowany i oddany realizacji naszych celów. Nawet pracując w ścisłych terminach był w stanie dostarczać produkt bez utraty jakości.

    Wynik

    RealSelf stał się zaufanym źródłem informacji dla 60 milionów unikalnych użytkowników rocznie. Rekordowy czas spędzony w aplikacji jest porównywalny z Facebookiem!

    • Platforma prezentuje ponad 20 tysięcy certyfikowanych lekarzy i pracowników służby zdrowia z wiarygodnymi opiniami pacjentów. Minimalna ocena satysfakcji wynosi 4 na 5 gwiazdek.

    • Licencje medyczne lekarzy są weryfikowane co trzy miesiące

    • Pacjenci mogą liczyć na szybkie odpowiedzi od ekspertów medycznych, zobaczyć nieedytowane zdjęcia przed i po wybranych zabiegach oraz sprawdzić certyfikaty lekarzy.

    Nadal współpracujemy z klientem w zakresie utrzymania i ciągłego rozwoju aplikacji.

    Sprawdź aplikację

    Więcej projektów